Mijn Klacht:
Op het damage report stond een kleine schade aan het linker voorwiel, ik was ervan overtuigd dat het dus bekend was bij Hertz Bristol Airport dat er iets was met het wiel. Na het inleveren van het voertuig liep de controleur een rondje. Hij begon rechtsachter en liep vrij snel langs de auto, in mijn ogen iets te snel om bij het linkervoorwiel te stoppen en iets te snel een kleine bobbel te constateren. Ik kreeg een beetje het gevoel dat hij hier reeds vanaf wist omdat hij zo snel langs de auto naar het linkervoorwiel liep, de rest van de auto keek hij niet meer naar. Hij had al snel een formulier tevoorschijn waar ik voor de schade en het vervangen van de band moest tekenen. Ik ben er voor de volle 100% van overtuigd dat wij niets geraakt hadden onderweg en hadden het idee dat deze bobbel er al op had gezeten. Bij hoeveel klanten hadden ze deze band al geclaimed en gaan ze nog claimen totdat er wel iets gebeurd vraag je je dan af. Ik ben erg teleurgesteld in Hertz door deze situatie. Ondanks dat mijn werkgever, Ministerie van Defensie, de huurovereenkomst afsloot. Voor aankomende 8 juni tot 26 juni moeten wij weer 13 auto’s huren voor 3 weken (4 bussen te Bristol en 7 personenauto’s te Truro, we hebben dan al 2 personenauto’s op 6 juni opgehaald te Exeter), ik zal hen dan ook adviseren om dat bij een andere maatschappij te doen (AVIS) om het hierboven vermelde te voorkomen. rental agreement number 249863670 een zilvergrijze Skoda Octavia van 19 t/m 21 mei op naam van R. Kampert
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat dit soort praktijken op een eerlijke en duidelijke manier behandeld en opgelost worden, door de manier waarop de controleur om de auto heen liep en het bobbeltje op de band constateerde voelden we ons alledrie een beetje een oor aangenaaid.
