Mijn Klacht:
Sinds we onlangs een update voor de Cisco decoder kregen geeft deze problemen. Bij de eerste update werd de harde schijf gewist. Bedankt hiervoor Ziggo!
Diverse functies werken niet meer, o.a. Replay live tv. Ondanks dat alle instellingen juist zijn. Nu geeft de decoder na iedere zenderupdate aan dat het signaal ontbreekt en moeten alle zenders opnieuw ingesteld worden. Als we de tv aanzetten en deze geeft aan dat ie een update heeft uitgevoerd weten we qua decoder inmiddels al genoeg… Na gebeld te hebben met Ziggo krijg ik als antwoord dat mijn decoder defect begint te raken en ik een nieuwe moest kopen. Zelf werkzaam in deze techniek kon ik er geen bevredigend antwoord op krijgen wat er dan defect begon te raken, elektronica werkt wel of niet, en dit is mijne inziens een softwarematig probleem waarbij de software geleverd wordt door ziggo. Dit riekt naar zelf omzet genereren.
Gewenste Oplossing:
Vernieuwde update waardoor problemen worden verholpen of desnoods een vervangende decoder.
Niet een simpel antwoord als "een nieuwe decoder kopen".
(10)
