Siem Haakman op 15 mei 2021 over Centraal adviespunt energie in de categorie Adviesbureau, Algemeen
Een klant van Centraal Adviespunt Energie voelt zich misleid en geeft aan dat er na ondertekening van een offerte onverwacht een overeenkomst is ontstaan, terwijl zij niet wilden overstappen. De klant hoopt dat het bedrijf zich aan de beloofde bedenktijd van drie dagen houdt.
wij voelen ons in de maling genomen
wij willen niet overstappen maar dat is na ondertekening van een offerte toch gebeurt want ineens is het een overeenkomst geworden
ze geven mij 3 dagen bedenktijd ik hoop dat ze zich daar ook aan houden
als zij ons uit hun systeem halen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
