Mijn Klacht:
Gisteravond gebeld met een verhaal dat ze dezelfde partij waren die mijn vorige energiecontract hadden overgezet. Dit was nog niet ingegaan en de prijzen waren nu al gezakt zodat ze me intern over konden zetten. Ik zou er niets van merken. Blijkt dus niet zo te zijn. Het is gewoon een ander bedrijf en het smeert je weer een contract aan en de boetes mag je dan zelf oplossen.
Toegegeven: Ze zijn goed bereikbaar en helpen je prima om weer van je contract af te komen als je daarin duidelijk genoeg bent. Telefoniste probeerde nog wel mij te bewegen om de boetes af te wachten. Daar had ik dus geen zin in en heeft ze me snel van het contract afgeholpen.
Gewenste Oplossing:
Geen gladde praatjes meer maar eerlijk zeggen dat je iemand een ander contract aanbied bij een andere maatschappij en dat er boetes volgen.
Niet liegen over wie je bent.
Nooit meer bellen als iemands contract niet afloopt.
(10)
