Klacht: Benadering over een goedkoper leverancier van NLE naar DGB

Packnu op 19 februari 2021 over Centraal adviespunt energie in de categorie Adviesbureau, Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 19 februari 2021

Een medewerker van Centraal Adviespunt Energie belde de klager om te adviseren over een overstap naar een goedkopere energieleverancier, DGB. De klager gaf aan niet te willen overstappen, maar de medewerker drukte aan dat dit noodzakelijk was en dat er anders problemen met dubbele facturen konden ontstaan, wat leidde tot een onprettig en grimmig gesprek.

Mijn Klacht:

Van dit bedrijf belde ene medewerker mij op mijn mobiele telefoonnummer, dat ik weg moest gaan omdat zij een beter aanbod hebben kunnen verkrijgen bij een ander leverancier. Ik heb aangegeven dat ik niet wide verhuizen omdat ik het wel goed vond zo. Mederwerkster vertelde mij dat dit niet kon, omdat ik aangesloten was bij NLE en dat deze niet meer de goedkoopste was. Zij moeten dan zorg dragen dat de klanten verhuizen naar de goedkoopste leverancier in dit geval DGB. Centraal Advies is dan verplicht om een ieder te doen verhuizen. Het werd een zeer onprettig gesprek en mij werd gevraagd waarom ik. moeilijk doe. Indien ik niet accepteer worden er dan dubbele facturen verstuurd en dit mis kan gaan. Ik moest maar accepteren om dat te voorkomen. Het gesprek werd steeds grimmiger en ik voelde mij onder druk gezet. Ik heb gezegd dat ik eerst nader onderzoek wilt doen, want die mevrouw kan mij van alles wijs maken toch? Mevrouw was hier niet mee eens. Ik heb het gesprek beëindigd , en zijn bleef maar terug bellen, heel vervelend. Ik heb vervolgens mij telefoon een uur uitgezet, want deze medewerker wist van geen opgeven.

Ik wil van deze tussenpersonen af. Hoe kan ik dat doen ? Ik heb me iedere keer opgegeven voor het bel me niet register. En toch blijven ze bellen !!!
Dit telefoontje gaf mij zoveel stress, mevrouw werd heel erg agressief , en was aan het bedreigen. Ik werd telefonisch geïntimideerd, was helemaal van slag na dit gesprek.

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer gebeld wordt door dit soort tussen leveranciers !!!!
Laat het Bel me niet register nu dan ook echt werken of schaf t af !!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Centraal adviespunt energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Centraal adviespunt energie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Packnu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM