Mijn Klacht:

Echt een schandalige service. 8 dagen moeten wachten op een reparatie bezoek van mijn wasmachine. Nu is de monteur geweest en kan mijn pomp niet vervangen. Het onderdeel is door het magazijn met de verkeerde medewerker meegegeven. Ook deze monteur kreeg mijn bezoek last minute door. Hun probleem wordt mijn probleem gemaakt. Komen niet meer langs dit kan pas maandag op zijn vroegst. Echt asociaal hoe ze met klanten omgaan en hun problemen niet naar behoren oplossen. Het probleem juist oplossen houdt in excuses maken en de fout toegeven. Als nog de monteur sturen die mijn onderdeel heeft. Maar geen excuses niks vernomen alleen vasthouden aan de datum van 14/4.

Gewenste Oplossing:

Dat vandaag de monteur in kwestie met het onderdeel nog langs komt. Of uiterlijk morgen. Een andere optie is er in mijn ogen niet.