Klacht: Slechte communicatie en lekkage na dakvervanging

klager01c0b748 ✓ Verified op 27 oktober 2026 over Kwaliteit Dakservice Nederland in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 oktober 2026

Na de vervanging van het dak van drie garageboxen door Kwaliteit Dakservice Nederland is er lekkage ontstaan. Ondanks herhaalde toezeggingen van een medewerker om langs te komen, is deze niet verschenen en blijft het bedrijf zonder reactie. De klager ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en de gevolgen van de lekkage, terwijl de betaling voor de werkzaamheden al is gedaan.

Mijn Klacht:

Ik heb het dak laten vervangen van drie garageboxen door Kwaliteit Dakservice Nederland. Helaas is er nu lekkage ontstaan en het bedrijf reageert nergens meer op. Na meerdere toezeggingen om langs te komen, is de medewerker niet verschenen en sindsdien krijg ik geen enkele reactie meer. Dit is bijzonder frustrerend, aangezien ik heb betaald voor de werkzaamheden en nu met de gevolgen van een lekkage blijf zitten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Kwaliteit Dakservice Nederland dringend om de lekkage te verhelpen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM