Klacht: niet geleverd product

martine van winkel op 13 maart 2021 over Caveli.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Caveli.nl
Status Open
Datum 13 maart 2021

Een klant van Caveli.nl heeft op 19 december 2020 een bestelling geplaatst en betaald, maar heeft de producten nooit ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail mislukten, en de website was niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Geen bestelde en betaalde producten ontvangen op 19-12-2020. Bij poging contact opnemen blijkt mail niet aan te komen en is de site uit de lucht.

Gewenste Oplossing:

geld retour of levering producten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten