Klacht: Technisch probleem, GEEN KLANTENSERVICE, flinke vertraging

op 30 april 2019 over Car2Go in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Hierbij wil ik een klacht doorgeven:

Ik probeerde vanochtend weg te rijden, echter ik kreeg de stekker niet uit de auto. Ik probeerde meerdere malen, tevergeefs.

Dit letterlijke getouwtrek koste mij 11 minuten. Jullie klantenservice was nog niet open en kon dit probleem niet zelf oplossen.

Omdat ik mijn internationale bus moest halen besloot ik de rit te beëindigen zonder een seconde te hebben gereden

Uiteindelijk kon ik nog een andere car2go pakken. Maar door de vertraging die I’m had opgelopen miste ik mijn bus naar Antwerpen, €25 EUR extra bovenop de kosten van deze rit

Normaalgesproken heb ik geen issues met jullie maar vanochtend heb ik Car2go als heel slecht ervaren

1. Technische gebreken van één van jullie auto’s
2. Geen ondersteuning customer service
3. Geen rit en toch betalen
4. Het missen van mijn internationale bus
5. Extra moeten betalen voor mijn nieuwe busrit

Ik hoop dat jullie mij tegemoet kunnen komen in deze.

Groet,

Errol

Gewenste Oplossing:

Terugboeking van mijn ritprijs en €25 EUR voor mijn busticket

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Car2Go

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Car2Go nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sykes2003