Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een zeer vervelende ervaring gehad met Valys. De taxichauffeur die mijn zoon met Down syndroom zou ophalen, was meer dan 1,5 uur te laat. Vanavond heeft het tehuis waar hij woont vanaf 17.00 uur twee uur gewacht op de chauffeur, terwijl wij om 18.00 uur contact opnamen met Valys. Zij verzekerden ons dat hij om 18.05 uur zou worden opgehaald. Inmiddels is het 19.05 uur en na opnieuw contact met Valys kregen we te horen dat de chauffeur pas over 45 minuten ter plaatse kan zijn. Dit is schandalig en absoluut onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om Valys door de overheid te royeren en met een ander bedrijf in zee te gaan.
