Mijn Klacht:
Ik ben zeer ontevreden over de administratie en klantenservice van Car2go. Ik heb twee keer aanmaningen ontvangen voor facturen die allang betaald waren. Door die onterechte aanmaningen heb ik 2x dubbel betaald. Contact opgenomen met de klantenservice, maar het duurt erg lang om antwoord te krijgen. Nu, 6 maanden later, is het nog steeds niet opgelost. Ik Heb mijn teveel betaalde geld nooit terug gekregen en het bedrag is ook niet verrekend met nieuwere facturen, zoals beloofd en ook zwart op wit bevestigd was. Alsof het nog niet erg genoeg was, blijven ze mij nu nog steeds onterechte aanmaningen sturen, voor rekeningen die dus al betaald zijn. En sturen ze incassobureaus op mij af, die het onterechte bedrag dan weer verhogen met 40 euro incasso kosten. Vervolgens moet je daar dan weer je tijd en energie in steken. Dit is echt een kandidaat voor het programma kanniewaarzijn. Nooit in zee gaan met Share Now!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als Share Now:
1. mij excuses aanbiedt voor al het ongemak dat zij veroorzaakt hebben
2. mijn teveel betaalde geld teruggeeft
3. al mijn gegevens wist en mij nooit meer benadert
