Mijn Klacht:
Al 3 maanden ben ik bezig met dit bedrijf om mijn digitale ontvanger gewisselt te krijgen wegens niet goed functioneren. Echter na meerdere malen gebeld te hebben en iedere keer een ander antwoord te krijgen ben ik nog geen stap verder,
Het verhaal was dat ze mij een nieuwe ontvanger zouden sturen en twee dagen later weer niet. Begin februarie krijg ik een telefoontje over verlengen van mijn abbonement en vertel wederom mijn klacht.
Belooft wordt een nieuwe digitale ontvanger en een korting .Echter abbonement vernieuwd weer ander telefoontje eerst oude ontvanger terugsturen en dan pas een nieuwe.
Het probleem is dat niemand mij daar kan vertellen hoelang dit gaat duren .De een zegt onbepaalde tijd nummer twee praat over twee weken nummer drie zegt maximaal een week.
Vraag ik dan hoe ze in die tussentijd tv moeten kijken en opnemen krijg je geen antwoord.Tuurlijk krijg je gelijk maar veranderen doen ze er niets aan .
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe digitale ontvanger krijg zonder eerst de oude in te leveren en een bepaalde tijd zonder tv zit plus alle gemaakte telefoonkosten terug krijg
