PJ Davelaar op 08 maart 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben u het volgende toegezonden: 'U vraagt of de monteursservice ook in het buitenland geld. Dit is helaas niet het geval. Daarom willen wij u dan inderdaad doorverwijzen naar een locale dealer/installateur voor het nauwkeuriger uitrichten van de...
De klacht is dus helemaal NIET opgelost, er vallen zelfs meer zenders weg!
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een abonnement op het entertainment pakket en er zijn ineens enkele zenders verdwenen die wel in het pakket zitten. Gemaild: geen reactie, bellen kost een vermogen, onduidelijke menu structuur, lange wachttijden.
Tevreden: als de zenders het weer doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht PJ Davelaar
12 jaren geleden - Canal Digitaal wil de klacht niet kosteloos oplossen, lekkere service voor een reeds 12 jaar goede klant!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 04 april 2014 om 12:45 geantwoord
Beste,
Wij hebben u het volgende toegezonden:
'U vraagt of de monteursservice ook in het buitenland geld.
Dit is helaas niet het geval. Daarom willen wij u dan inderdaad doorverwijzen naar een locale dealer/installateur voor het nauwkeuriger uitrichten van de schotel.
Over de kosten die daarvoor worden gerekend kunnen wij helaas niet garanderen dat deze geheel worden gedekt. We kunnen uiteraard wel kijken naar een eventuele vergoeding.'
Ook hebben wij u doorgegeven dat wij de kosten voor een monteur helaas niet kunnen vergoeden.
Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Heeft op 04 april 2014 om 13:10 geantwoord
De klacht is dus helemaal NIET opgelost, er vallen zelfs meer zenders weg!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
