Mijn Klacht:
Ik heb een tv in een vakantiehuis met satelietaansluiting.
We hebben geen abonnement, willen alleen Nl 1 en Nl 2 )Nos 1 en 2)
kunnen ontvangen en Duitse (gratis) zenders. We hebben er geen computer en geen account voor Canaldigitaal.
Alle problemen moeten per telefoon worden geregeld, wat een aantal jaren ontzettend veel moeite kostte. Na uitleg van de situatie leek een en ander te zijn opgelost.
Helaas is men dit jaar weer begonnen met controles tijdens het kijken: je moet dan binnen een aantal seconden reageren, het programma is onderbroken.
Nu krijg ik vreemd genoeg op onze computer thuis al twee keer mails met de vraag of “de klacht naar tevredenheid is afgehandeld”. Daar valt voor ons niet op te antwoorden.
Geregeld wordt gecontroleerd of de verbinding nog wordt gebruikt.
Ik ben er soms weken nieten het kwam geregeld voor, dat het veel moeite kostte om de aansluiting weer te laten functioneren.s het plotseling uitvallen door afsluiten niet meer voorgekomen.
Helaas dit jaar weer een paar keer meldplicht op de tv, anders … Toevallig was ik er.
Nu wordt ik lastiggevallen met een vraag of ik goed ben geholpen. Die kan ik zonder computer niet beantwoorden. Ook niet op een computer op het thuisadres, want ik heb daar de gegevens niet en geen account voor Canaldigitaal.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag in ons vakantiehuis tv kijken zonder storing door Canaldigitaal.
