Mijn Klacht:
Wat is er nu weer aan de hand? zie titel klacht
Gewenste Oplossing:
Bij Radio en TV ontvangst en mail. Zoals het hoort.........en waarvoor wordt betaald.
Klacht: Vanmiddag 5 maart weer geen TV. Ook geen webmail.
Doen we niet en zo komt er dus nooit een klacht op 07 maart 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wij hebben naar aanleiding van uw klacht, u op 10-03-2014 een email gestuurd met het verzoek om een specifiekere uitleg van uw storing door te geven. Hier hebben wij helaas geen reactie op mogen ontvangen ne om die reden...
Op 5 maart ondervond de klager problemen met de televisie en webmail van Canaldigitaal. Er was onduidelijkheid over de oorzaak van deze storingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 21 maart 2014 om 09:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wij hebben naar aanleiding van uw klacht, u op 10-03-2014 een email gestuurd met het verzoek om een specifiekere uitleg van uw storing door te geven. Hier hebben wij helaas geen reactie op mogen ontvangen ne om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u onverhoopt toch nog vragen en / of klachten hebben dan kunt u contact opnemen met onze telefonische helpdesk 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
