Mijn Klacht:
Regelmatig gaan de abonnementsprijzen flink omhoog bij Canaldigitaal.
Per 1 augustus is de prijs van het tweede kaartje verhoogd van 1,50 naar 4,50 per maand.
Op het tweede kaartje komen er 18 zenders bij maar nergens is te vinden welke zenders.
Ik heb een basis-HD pakket maar kan nog geen HD-zenders ontvangen op de tweede kaart.
Voor 1 augustus kon ik ned. 1,2 en 3 wel in HD ontvangen op mijn tweede tv, nu niet meer.
Gewenste Oplossing:
1.Duidelijk zijn op de website welke zenders er op de tweede kaart kunnen worden ontvangen.
Mensen gaan een contract aan met twee kaarten en op de website van Canaldigitaal is niet te vinden wat je kan verwachten met de tweede kaart.
Laat toch zien op jullie website wat je krijgt waarvoor je betaalt.
2.Ik heb een Basis-HD abonnement en wens op mijn tweede TV ook te kunnen kijken in HD kwaliteit.
Voor 1 augustus kon ik kijken naar NED1,2 en 3 HD en na de prijsverhoging ( van 1,50 naar 4,50) van 1 augustus kijk ik nu in SD kwaliteit, alleen Veronica is HD.
De 18 zenders die erbij zijn gekomen zijn voor mij niet interessant.
3.Mensen gaan een contract aan met twee kaarten dus met een prijsverhoging van de tweede kaart moeten jullie wettelijk gezien de klant in de gelegenheid stellen om hun volledige contract te beëindigingen.
Mensen kunnen nu helaas alleen hun tweede kaart beëindigen.
Klanten van Canaldigitaal kunnen moeilijk naar een concurrent gaan voor alleen hun tweede tv aansluiting, deze neemt men in het algemeen bij één provider.
Graag ontvang ik de reactie van Canaldigitaal niet persoonlijk maar via deze weg zodat iedereen met hetzelfde probleem de reactie van Canaldigitaal kan meelezen.
