Mijn Klacht:
Ik heb een extra kaart en CI interface besteld welke geleverd is. Deze kon ik voor 1,50 per maand extra gebruiken. Ik wilde deze registreren maar kon niet inloggen. Ik heb telefonisch contact opgenomen en de persoon vertelde mij dat ik een mailtje zou ontvangen. Deze heb ik niet ontvangen en dus nog een keer gebeld. Ook dit keer geen succes. Bij de derde keer gaf de medewerker aan dat deze de kaart voor me zou registeren maar dat de kaart 4,50 per maand zou kosten. De webmaster zou het inlogprobleem oplossen. Daar heb ik niets meer van gehoord maar na af en toe proberen kon ik toch inloggen. Het moment van registreren bepaalde de prijs. En dat terwijl ik niet eerder kon registreren. Ook terugsturen kon omdat er al een paar weken verstreken was. Ik heb aangegeven bezwaar te maken tegen deze tussentijdse prijsverhoging maar daar wou de medewerker niets van weten. Het bellen van canaldigitaal is een tijdrovende en frustrerende aangelegenheid en slecht bereikbaar ( lang wachten)
Gewenste Oplossing:
Als ik de extra pas voor 1,50 per maand kan gebruiken. Andere optie zou voor mij zijn het hele canaldigitaal abonnement op te zeggen en alles ongedaan maken.
