Klacht over Canaldigitaal: toevoegen van extra…

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren klant bij Canal Digital. Nu heb ik een familie pakket en wilde deze uitbreiden met alleen sport 1 select en sport 1 voetbal, zonder het motor pakket, dit zou dan 11.50 euro i.p.v 13,95 zijn. Op hun site staat ook dat dat kan, maar dan moet je het service nummer bellen om het motor pakket te laten vallen. Bel ik op blijkt dit alleen voor de nieuwe klanten te zijn. Op de site bij zenders toevoegen staat dat er helemaal niet op en ik vind dat bestaande klanten (ik al meer dan 10 jaar) ook de mogelijkheid moeten krijgen om deze keuze te kunnen maken. Waarom worden vaste klanten altijd de dupe van dit soort spelletjes, waarom altijd moeilijk doen.

Gewenste Oplossing:

Als dit gewoon mogelijk wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 01 september 2014 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Na ons laatste bericht met het aanbod om het gewenste pakket voor €11,50 te activeren, hebben wij helaas niets meer van u vernomen.
Intussen maakt u gebruik van het volledige abonnement.

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

emienri

Heeft op 07 september 2014 om 08:33 geantwoord

Op zich is de oplossing goed, maar zij zeggen dat ze het aan me hebben aan geboden voor 11,50 euro maar dat is niet juist. Ik heb helemaal geen bericht gehad. Sterker nog omdat het mij te lang duurde heb ik zelf het pakket veranderd omdat ik mijn zoon sport 1 een jaar had belooft. Ik loop nu echt met de gedachte om over een jaar alles eruit te gooien. Ze bieden het op hun side aan maar volgens hun kan het weer niet. En dan kunnen ze wel zeggen dat ze het me hebben aan geboden, en dan zeggen van oo je hebt al het voledige pakket dus hoeft het niet meer, Ik ben wat dat betreft zeer ontevreden met de zogenaamde oplossing. M.v.g Solino

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Op zich is de oplossing goed, maar zij zeggen dat ze het aan me hebben aan geboden voor 11,50 euro maar dat is niet juist. Ik heb helemaal geen bericht gehad. Sterker nog omdat het mij te lang duurde heb ik zelf het pakket veranderd omdat ik mijn zoon sport 1 een jaar had belooft. Ik loop nu echt met de gedachte om over een jaar alles eruit te gooien. Ze bieden het op hun side aan maar volgens hun kan het weer niet. En dan kunnen ze wel zeggen dat ze het me hebben aan geboden, en dan zeggen van oo je hebt al het voledige pakket dus hoeft het niet meer, Ik ben wat dat betreft zeer ontevreden met de zogenaamde oplossing. M.v.g Solino

Klacht: toevoegen van extra zenders.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1