Mijn Klacht:
Er wordt onterecht van mijn zaakelijke bankrekening geincasseerd
Gewenste Oplossing:
wordt niet naar ons geluisterd en worden slecht behandeld als we vragen stellen ! wie/wanneer/hoe kunnen ze al jaren geld van mijn zaak incasseren
Klacht: ten onrechte geïncasseerd abonnementsgeld
Marhaba op 13 augustus 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, De opzegging is in behandeling genomen en het abonnement wordt beëindigd met 1 maand opzegtermijn. Op 20-08-2014 is de opzegging van het abonnement telefonisch gemeld, wat inhoud dat het abonnement op 20-09-2014 beëindigd wordt. Helaas heeft CanalDigitaal het verzoek...
Feedback van de klant:
Gechte de heer/mevrouw, KLACHT IS NIET OPGELOST! Het abonnement is afgesloten op 20-06-2006 bij een dealer nu heb ik ook diverse malen een klacht ingediend eN brieven gestuurd ... ik...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 08 september 2014 om 15:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
De opzegging is in behandeling genomen en het abonnement wordt beëindigd met 1 maand opzegtermijn.
Op 20-08-2014 is de opzegging van het abonnement telefonisch gemeld, wat inhoud dat het abonnement op 20-09-2014 beëindigd wordt.
Helaas heeft CanalDigitaal het verzoek om creditering van de abonnementskosten niet kunnen honoreren. Dit hebben wij u uitgelegd per email.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Marhaba
Heeft op 10 september 2014 om 14:18 geantwoord
Gechte de heer/mevrouw,
KLACHT IS NIET OPGELOST!
Het abonnement is afgesloten op 20-06-2006 bij een dealer
nu heb ik ook diverse malen een klacht ingediend eN brieven gestuurd ... ik heb het
gevoel totaal NIET serieus genomen te worden.
Ik ben het niet eens met deze afschrijving. Ik verzoek u dit bedrag terug te storten op mijn rekening.
Voor deze afschrijving heb ik geen geldige machtiging verstrekt aan het bedrijf dat geld heeft afgeschreven. Er is daarom sprake van een onrechtmatige incasso. Ik doe hierbij een beroep op de regels “melding van een onterechte incasso”.
Uit een schriftelijke incassomachtiging dient expliciet mijn toestemming voor afschrijving(en) te blijken. Ik verzoek u om onderzoek in te stellen en indien er geen geldige machtiging door mij is verstrekt, het afgeschreven bedrag terug te storten op mijn rekening.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
