Smartcard onbekend

Question

De smartcard nr 2857188898389 gebruik ik in de camper, echter deze werkt niet terwijl ik hem wel heb geactiveerd. Het toestel geeft aan card defect en onbekende card. Deze klacht heb ik enkele maanden geleden al bij kanaal digitaal neergelegd echter geen reactie. Zowel de originele kaart en de extra kaart werken niet terwijl in huis beide kaarten werken.
Het televisietoestel in de camper is van telefunken en nog maar 2 maanden oud. Wat kan de oorzaak zijn?

Canaldigitaal · Accepted Answer

Beste,

We hebben u op 26-02-2015 het volgende gestuurd: 'Wat vervelend om te lezen dat u problemen ervaart met de samenwerking van uw ontvanger en onze kaart. 
Het merk ontvanger wat u noemt is ons niet bekend en niet CanalDigitaal getest. Wij kunnen dus niet garanderen dat onze techniek samenwerkt met die van de ontvanger.
In dit geval kunnen wij u enkel van dienst zijn met een ontvanger die wij wel ondersteunen. Mocht u interesse hebben in een andere ontvanger dan kunt u vrijblijvend contact opnemen met onze klantenservice via 0900-9323. 
Wat u ook kunt doen, is de ontvanger mee terug nemen naar het verkooppunt waar u deze heeft aangeschaft voor meer assistentie.'

Hierna hebben we geen reactie meer van u mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CnalDigitaal

Klacht: Smartcard onbekend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Canaldigitaal

Geboden Oplossing:

Klacht: Smartcard onbekend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1