Klacht over Canaldigitaal: slechte informatie

Mijn Klacht:

Ik ben al een half uur op zoek op de nepsite van canaal ditiaal naar de frequentie van de nieuwe zender SBS9.
De zenderlijst is verouderd dus daar staat ie ook niet in. Verder is er niks te vinden op de site. Een e-mail sturen is ook geblokkeerd (ik beland in een eindeloze doorklik-sessie, wat meer lijkt op bezigheidstherapie), dus om deze informatie van deze dienstverlener te krijgen (waar je dus al voor betaald) ben je genoodzaakt een betaald nummer te bellen om er achter te komen hoe je de betaalde dienst uberhaupt kunt gebruiken!!!!!

KLANTONVRIENDELIJK en reden om op te zeggen……

Gewenste Oplossing:

AQls bovengfenoemde manco's allemaal zijn opgelost:

- ACTUELE zenderlijst op de site a.u.b.
- Mogelijkheid tot MAILEN met vragen.
- Een gratis service-nummer invoeren, zeker als je te maklen krijgt met zo'n verouderde website waarop niks te vinden is. Nu lijkt het wel of het opzet is......
- Website beter ONDERHOUDEN...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 06 januari 2015 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Op www.canaldigitaal.nl/downloads vind u onze zenderlijsten in HD en SD. In deze zenderlijsten staan ook de frequenties van onze zenders aangegeven.
Mocht u echter gebruik maken van een CanalDigitaal gecertificeerde satellietontvanger, dan is het opnieuw inladen van uw zenderlijst voldoende.

Via onze website kunt u tevens contact opnemen met onze klantenservice per mail, indien u liever geen telefonisch contact wenst.
Een mail sturen is mogelijk onder het kopje 'klantenservice'.

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Problemebeu

Heeft op 06 januari 2015 om 13:23 geantwoord

DIT IS GEEN OPLOSSING!!!!!

Ze verwijzen naar de website met verouderde informatie en daar gaat de klacht juist over..... Ze hebben de klacht dus niet eens gelezen. En hoe kan het dat de klacht als opgelost wordt gelabelt, alleen maar omdat het bedrijf een dooddoener als reactie via copy-paste, plaatst. Dan is dit medium waardeloos als de klant niet eerst over de oplossing geraadpleegt wordt.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - DIT IS GEEN OPLOSSING!!!!! Ze verwijzen naar de website met verouderde informatie en daar gaat de klacht juist over..... Ze hebben de klacht dus niet eens gelezen. En hoe kan het dat de klacht als opgelost wordt gelabelt, alleen maar omdat het bedrijf een dooddoener als reactie via copy-paste, plaatst. Dan is dit medium waardeloos als de klant niet eerst over de oplossing geraadpleegt wordt.

Klacht: slechte informatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1