Mijn Klacht:
Al maanden hebben wij slecht geluid op verschillende zenders die doorgegeven worden door canal digitaal. Hierdoor wisselen wij constant door het zenderaanbod van HD en SD omdat dan bij 1 van de 2 het geluid iets beter is, maar TOTAAL niet acceptabel.
Opnamen maken met de M7 is ook heel storend. Begin ging goed maar opeens nam hij op zonder geluid. “klantenservice canal digitaal” gaf aan te resetten. Dan doe ik dit graag en inderdaad het werkte weer…. voor een paar weken. Hij nam opeens helemaal niet meer op. Alles gaf aan 1 minuut opname, maar zelfs dat niet. Wederom reset, wederom 1 dag goed, wederom zonder geluid. Na dit proces meerdere malen geprobeerd te hebben blijven de problemen terug komen.
Ook gaat de box eens per zoveel dagen een init uitvoeren…
Kort samen gevat:
– Slecht tot rampzalig geluidsdoorgave.
– 95% van de tijd geen opname mogelijk (danwel geen geluid of totaal geen opname)
– valt regelmatig in init
Oplossing nu geboden door canal digitaal:
– Kijk uw bekabeling na: Kabels vanaf schotel tot box zijn nog net zoals aangelegd door de monteur. Kabel tussen box en TV is nieuwe HDMI kabel en daarbij is het niet op alle zenders. Juist wel op de Nederlandse commerciele zenders… maar bij discovery is perfect!
Openemen helaas gaat sowieso niet en dat KAN NIET eens aan die kabel liggen….
– Stuur de box op, kijken wij hem na en indien er iets niet goed mee is krijgt u een nieuwe. Daarbij heeft u alleen helaas 5 dagen geen tv.
Dus de dienst waarvoor ik betaal is al slecht, dan zou ik om dat op te lossen ook nog is 5 dagen geen gebruik kunnen maken van die dienst?? :S
Bijlage voorbeeld van de opnames van 1 minuut.
Gewenste Oplossing:
Opzeggen... of een super oplossing.
Zit nu op 1,5 jaar van mijn contract van 2 jaar, maar ben dermate ontevreden!
De enige oplossing die ik zie is een Gratis monteur (natuurlijk bereid om te betalen mochten ze kunnen aangeven dat het aan mij ligt) die alles in orde komt maken.
aangezien ik bijvoorbeeld als werknemer bij een bedrijf tijdens een jaarcontract ook tussentijds kan opstappen of ontslagen kan worden met een uitwerktermijn, ben ik bereid om te zeggen dan delen we de BASIS kosten voor de resterende termijn door 2en als afkoopsom (6 maanden / 2 = 3 maanden a 29,95: totaal 89,85). Ik voor het tussentijds eindigen, Canal digitaal voor het leveren van een belabberde dienst.
