Klacht: probleem met HD zenders

Frank Tiemissen op 04 maart 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben u op 07-03-2014 voor het laatst een email toegezonden, echter hebben wij hier geen antwoord op ontvangen. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u onverhoopt toch nog vragen hebben dan horen wij dit graag van...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 4 maart 2014

Een klant van Canaldigitaal heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail over problemen met HD-zenders, maar ontvangt geen reactie. Aangezien de klant in het buitenland verblijft en een zakelijke appartementencomplex beheert, is het essentieel om snel hulp te krijgen bij het probleem met de Nederlandse zenders.

Mijn Klacht:

ik probeerde jullie al 10 tallen keer bellen , bij de automaat staat mijn klacht niet tussen en zou fijn zijn met een echte mens te praten.
heb ik ook al email gestuurd daar komt ook geen antwoord met een andere probleem.
wij zitten in buitenland en is toch wel nodig om met iemand oer deze probleem te hebben aangezien dat wij een zakelijke appartementencomplex hebben en de Nederlandse zenders zijn heel erg belangrijk.
wij kunnen de HD zenders niet krijgen Veronica ect.. en wij hebben vorig jaar al alle nodige apparaten aangeschaft.
graag zo snel mogelijk terug bellen op 0031-6-53250715

Gewenste Oplossing:

als iemand binnen 2 dagen belt en de probleem oplost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 20 maart 2014 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben u op 07-03-2014 voor het laatst een email toegezonden, echter hebben wij hier geen antwoord op ontvangen.
Om die reden sluiten wij deze klacht.

Mocht u onverhoopt toch nog vragen hebben dan horen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie