Mijn Klacht:
Ik ben er achter gekomen dat de prijs is verhoogd op mijn abonnement basis-pakket zonder dat ik er vanaf wist. toen heb ik mijn automatisch incasso ingetrokken. ik moest opeens € 15,95 p.m. betalen i.pv. € 12,95 p.m.
Ik heb wel 3x gebeld naar 0900-9323 hierover maar ze zeggen steeds hetzelde dat het hun probleem niet is dat ik die informatie gemist heb ze zeggen dat ik de e-mail niet wil lezenover de prijsverhoging maar ik heb die e-mail niet gehad. ze zeggen dat ze post hebben gestuurd maar ik heb geen post gehad. ik heb gebeld of ik mijn abonnement op kon zeggen dat kon ook niet want ik heb een contract van 2 jaar . en als je steeds zegt wat hun niet zint leggen ze de hoorn zomaar neer.
en ze zeggen via de e-mail dit gesprek ging nergens over want u wilt alleen maar gelijk hebben
Omdat ik mijn automatisch incasso heb terug gehaald kreeg ik een dreigbrief met het verzoek of ik een halfjaar van te voren wil betalen € 98,70 9ik heb € 77,70 betaald (conform afspraak € 12,95 p.m)
Ik moest gauw betalen anders werd mijn TV afgesloten en dit kost mij dan € 25,- afsluitkosten
Ik heb 2x een aangetekende brief gestuurd 1 naar Luxenburg en 1 naar nederland ,dit koste mij in totaal € 17,95 en er komt nog al die postzegels bij naar Nederland en Luxenburg
Canaldigitaal beheerst heel mijn leven ik vindt een naar bedrijf klant onvriendelijk
Vooral heer X van medewerker expert team klantenservice of X dit zijn vreselijke mensen
Ik zit al ruim 2 weken met deze afschuwelijk situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug van € 77,70 en ik wil per direct mijn abonnement stop zetten ik ben echt helemaal klaar met canaldiditaal
