buyttenbroek op 29 juli 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben u per email uitleg verstuurd over de prijswijziging. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal
Een klant van Canaldigitaal heeft geklaagd over een aanzienlijke verhoging van zijn basisabonnement voor drie tv's, van vijftien naar meer dan 21 euro. Hij vindt deze prijsverhoging onterecht, vooral omdat er geen extra diensten of voordelen zijn toegevoegd. Daarnaast ervaart hij de klantenservice als onzorgvuldig, omdat antwoorden vaak niet aansluiten bij zijn vragen.
mijn basis abonnement voor 3 tv’s is plotseling verhoogd van vijftien euro naar meer dan 21 euro. En dat is veel. Een vraag stellen bij Canaldigitaal geeft meestal een antwoord dat niet bij de vraag past. Erg onzorgvuldig.
Een dergelijke prijsverhoging terwijl je er niets meer voor krijgt is buitengewoon raar.
herstel oude abonnementsprijs
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2014 om 11:57 geantwoord
Beste,
Wij hebben u per email uitleg verstuurd over de prijswijziging.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
