Mijn Klacht:
Toen canaldigital een prijsverhoging doorvoerde, van €13,45 naar €17,95 per december 2013, heb ik mijn abbo bestaande uit een settopbox met 1 extra kaart [€11,95/€1,50] opgezegd op 31-10-2013 zodat het abbo zou beëindigen per 1-12-2013.
Heb een bevestigingsbrief ontvangen.
Door geklungel en nummers door elkaar halen bleef men afschrijven van mijn rekening. deze afschrijvingen heb ik dan ook gestorneerd en telkens gereageerd naar canaldigital toe, dat men de boel moest nakijken.
Ik vertelde in 1 van die mails dat ik geen televisie meer gekeken had vanaf dat mijn man overleden is, nl 30 juni 2012., en ik het zonde vind om geld uit te geven voor iets wat ik niet gebruik en ik toch op de kleintjes moet letten.
Tot mij verbazing zegt men nu in de mail dat ik dan maar overlijdensakte moet overleggen….
Het abbo heeft altijd op mijn [meisjes] naam gestaan vanaf dat ik er een kaart van had dus sinds jaren 90.
Dus nu zijn ze echt van padje af.
Vanmorgen een telefoontje gehad, dat men het incassotraject gaat starten.
De dame aan de telefoon wilde of kon het niet nakijken en ik moest maar bellen .Dat ga ik dus niet doen dat kost nl best veel geld en met mijn WAO uitkering zal ik zuinig moeten omspringen. vandaar ook dat we altijd alleen dit abbo hadden en nooit duurder dus altijd €13,45 euro[laatste jaar dus 2013].
Gewenste Oplossing:
Wanneer canaldigital nagekeken en vastgesteld heeft dat het abbo inderdaad per 1-12-2013 is opgezegd en men mij geen dreigbrieven meer stuurt of dreigen met deurwaarders.
Dat ik na meer dan 20 jaar klant geweest te zijn zo behandeld word vind ik gewoon niet kunnen.
MAW Dat canaldigital ophoud met dreigen en alles is afgehandeld.
