boekhold op 21 januari 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Naar aanleiding van uw klacht heeft een van onze medewerkers u op donderdag 23 januari telefonisch gecontacteerd. Wij hebben u medegedeeld dat wij het dossier bij het incassobureau hebben laten sluiten. Wij hopen u bij dezen voldoende van dienst...
dat de incasso ingetrokken is, is prima. echter er staat nog een factuur open die u mij dient te betalen. dit is voor het steeds weer moeten controleren of jullie...
Een klant heeft op 1 augustus 2013 zijn abonnement bij Canaldigitaal opgezegd, maar het bedrijf blijft incasseren. Na geen reactie van Canaldigitaal heeft de klant een blokkade op hun rekening laten zetten, maar ontvangt nu een incassobureau. De klant vindt het onacceptabel dat hij zelf actie moet ondernemen om te voorkomen dat een bedrijf onterecht incasseert.
op 1-8-2013 heb ik mijn abonnement bij canaldigitaal op gezegd. zij blijven echter gewoon incasseren. Ik heb toen een blokkade op hun rekening laten zetten omdat zij gewoon nergens op reageren. nu krijg ik een incasso bureau op mijn dak. Ik vind dit niet echt normaal, ik moet zelf stappen ondernemen zodat een bedrijf dat niet meer mag incasseren dit niet meer kan.
onmiddellijk ophouden met mij lastig te vallen en de opdracht bij het incasso bureau terug draaien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2014 om 16:25 geantwoord
Beste,
Naar aanleiding van uw klacht heeft een van onze medewerkers u op donderdag 23 januari telefonisch gecontacteerd.
Wij hebben u medegedeeld dat wij het dossier bij het incassobureau hebben laten sluiten.
Wij hopen u bij dezen voldoende van dienst te zijn geweest, en bieden onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 28 januari 2014 om 17:48 geantwoord
dat de incasso ingetrokken is, is prima.
echter er staat nog een factuur open die u mij dient te betalen.
dit is voor het steeds weer moeten controleren of jullie niet weer een incasso uitgevoerd hebben. Ik zzp'er en de tijd die ik erin gestoken heb om jullie te controleren had ik heel erg graag vergoed.
u kunt hierover contact met mij opnemen. Mijn telefoon nummer is bij u bekend
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
