Mijn Klacht:
Opzeggen onmogelijk! Al een jaar geleden opgezegd en blijven maandelijks geld afschrijven. Opzeggen moet per brief (in welk jaar leven we?), kan niet per telefoon of e-mail. Hebben via alle mogelijke kanalen opgezegd, zeggen dat ze in hun administratie geen opzegging hebben gehad. Na opzegging zelfs prijsverhoging doorgevoerd! Eindelijk abbonement stopgezet (20 euro belkosten!), krijgen we een doos thuisgestuurd waarin we een kastje moeten opsturen. Kastje is na opzegging een jaar geleden al opgestuurd. Boete: nog eens 300 euro. Dus schade: 300 euro aan abbonementskosten waar we geen gebruik van hebben gemaakt, en 300 euro boete!
Gewenste Oplossing:
Boete kwijtgescholden en Teruggave abbonementsgeld waar we geen gebruik van hebben gemaakt
