Mijn Klacht:

Ik heb per mail mijn extra kaart opgezegd. Alleen wil Canal Digitaal dat niet, ze willen dat ik bel naar hun veels te dure servicenummer waar je je door een vreselijk langdradig menu moet worstelen. Daarnaast is het mij te kwetsbaar om telefonisch op te zeggen, wat voor bewijs heb je dan. Wat is er mis mee om het via mail op te zeggen, ik krijg er ook antwoord op dus kan het ook gewoon verwerkt worden. Waarom wil CD perse dat er telefonisch contact opgenomen wordt? Vorige maand had ik tweemaal telefonisch contact, helaas koste dit mij 8 euro, dit slaat echt helemaal nergens op.
Schriftelijk kan ook staat er, in het verleden ook al eens geprobeerd, maar ook hierbij geldt dat CD ontkent brieven ontvangen te hebben.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn opzegging per mail van mijn extra kaart van 1,50 per maand gewoon behandeld wordt en dat ik niet een onnodig duur nummer moet bellen en dan maar hopen dat het goed gaat komen.

Deze klacht loopt helaas nog steeds. Voor CD is het opgelost maar ik heb een reeks aan onverwerkte klachten van foutieve brieven tot beloftes die niet nagekomen worden. Daarnaast ben ik gisteren gebeld door iemand die me niet kon helpen en mij aangaf dat ik weer moets gaan bellen naar hun te dure servicenummer. Het moet niet gekker worden, omdat CD mijn opzegging niet op de juiste wijze heeft verwerkt moet ik er weer achteraan gaan bellen en kost het mij weer geld. Ik heb gezegd dat ik nog 1 maal bel, dat is rond september om al mijn abonnementen te be-eindigen. Het is een rommeltje.