Klacht over Canaldigitaal: Opzeggen

Mijn Klacht:

In 2010 canal digitaal opgezegd voor mijn schoonmoeder, telefonisch. Dit betrof schotel en antennekastje i.v.m. Verkoop caravan.
Hierna ging mijn schoonmoeder verhuizen en nadat ik een paar maanden terug haar administratie deed kwam ik erachter dat ze nog steeds canal digitaal jaarlijks betaalt! Ik heb contact gehad met klantenservice maar kom er niet uit. Mijn vraag mijn klacht bij de klachtencommissie te behandelen wordt genegeerd en krijg weer antwoord van de klantenservice. Ik kan diverse correspondentie toesturen.

Gewenste Oplossing:

3 jaar ten onrechte betaald. Misschien een tegemoetkoming van de helft? Toegeven dat hun administratie niet deugt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 06 mei 2014 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

U geeft aan dat het abonnement reeds eerder in 2010 is opgezegd.

Wij kunnen dit helaas niet terugvinden in ons systeem. In 2007 was het eerste en laatste contact te vinden met de abonnee en in februari 2014 was de eerstvolgende.

Wij kunnen daarom dan ook helaas geen tegemoedkoming geven. Het teveel betaalde abonnementsgeld per 13-03-2014 is uiteraard wel gecrediteerd en zal worden teruggestort.

Onze excuses voor het ongemak en hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Opzeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1