Mijn Klacht:
Ik ben eind 2013 benaderd door Canal digitaal met de mededeling dat Ned 1,2 en 3 in 2014 niet meer gratis wordt doorgegeven. Aangezien ik geen abonnement meer had zou ik deze zenders dus niet meer kunnen ontvangen. Ik kon echter (als oude klant) gebruik maken van een actie n.l. voor half geld een camping abonnement nemen voor minimaal twee jaar. Zo gezegd zo gedaan. Echter nu blijkt dat ik diverse zenders NIET kan ontvangen, waaronder de RTL zenders, hiervoor moet ik een HD ontvanger hebben en een schotel met dubbele kop?? Ik heb gebeld met Canal digitaal en dit probleem voorgelegd. Mijn voorste;l stoppen met het abonnement per direct ivm onvolledige voorlichting van de verkoper. Canal digitaal denkt hier anders over, ik kan een hd ontvanger krijgen en een dubbele kop als ik nog eens twee jaar langer abonnee blijf en dan betaal ik het normale tarief. Hier ben ik het niet mee eens. Ik vind dat mijn abonnement moet worden beëindigd per direct.
Gewenste Oplossing:
Twee oplossingen:
1. Abonnement per direct beëindigen.
2. Ontvanger en kop in bruikleen en retour naar Canal digitaal nadat actie van camping abonnement is afgelopen.
