Klacht: onterechte melding incassobureau

Janosh op 09 oktober 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Helaas kunnen wij notities bij een incassobureau niet zomaar verwijderen. We willen u verzoeken om een bezwaarschrift in te dienen via het volgende adres: CanalDigitaal Postbus 444 1200 JJ Hilversum Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten....

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2014

Een klant van Canal Digitaal heeft in 2012 een adreswijziging doorgegeven na een verhuizing, maar ontving geen reactie. In 2013 werd er onterecht een melding gemaakt bij een incassobureau, wat leidde tot een negatieve registratie bij Experian. Ondanks het betalen van het verschuldigde bedrag en het terugsturen van de receiver, blijft de melding acht jaar staan, wat problemen veroorzaakt bij het huren van een nieuwe woning.

Mijn Klacht:

Eind 2012 verhuis is van Gasselte naar Warffum. 9 april stuur ik Canal Digitaal een brief met een adreswijziging en de vraag waar ik de receiver naartoe kan sturen aangezien ik in Warffum KPN totaal pakket heb en de receiver niet meer nodig heb. Geen reactie van CD. Wel een melding via het incassobureau Lindorff te Zwolle genoteerd 14.08.2013. Allemaal op mijn oude adres in Gassselte. In Warffum niets hierover mogen ontvangen. Nu dus een melding via het incassobureau bij Experian. Ondertussen na veel briefwisselingen heb ik het bedrag bij het inc.bureau betaald, de receiver teruggestuurd, maar wel mooi onterecht een melding bij Experian hier aan overgehouden die daar 8 jaar blijft staan !!! En daarom moet ik nu 3 maanden borg betalen bij het nieuwe woningbureau waar ik ga huren.
Kunnen jullie deze onterechte melding bij Experian laten verwijderen??

Gewenste Oplossing:

.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 10 oktober 2014 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Helaas kunnen wij notities bij een incassobureau niet zomaar verwijderen.
We willen u verzoeken om een bezwaarschrift in te dienen via het volgende adres:
CanalDigitaal
Postbus 444
1200 JJ Hilversum

Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - geen oplossing. Bezwaarschrift ingediend bij CanalDigitaal.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie