Mijn Klacht:
CD stelt dat mijn klacht d.d.21 januari 2015 opgelost is. Dit is niet waar. Voor CD misschien wel maar voor mij niet. De klacht is uit handen gegeven aan een incassobureau. Via dit bureau wil CD het abonnementsgeld van mijn niet bestaande overeenkomst innen. CD is voorbijgegaan aan mijn communicatie over de betreffende zaak. Op mijn aangetekend schrijven, mijn mail, enz. over opheldering in de tijd dat deze zaak speelde is nooit ingegaan. Ik kreeg slechts brieven, welke zichzelf tegenspreken, met het verzoek te betalen. CD isnooit ingegaan op mijn vragen omtrent deze zaak. Ze geven de zaak uit handen en menen daarmee dat de zaak opgelost is. Dat is verkeerde voorlichting voor mij en voor velen, die met problemen worstelen, betreffende CD. Zo lijkt het net of ze op een kordate manier mensen van hun klachten afhelpen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als CD zich vriendelijker opstelt naar de klanten en een zaak op een eerlijke manier benadert en binnen een redelijke termijn afhandelt, naar beiden tevredenheid. Het kan niet zo zijn dat ze zich als bedrijf eenzijdig opstelt en niet naar de mensen luistert die een klacht bij CD neerleggen. Als CD "normaal"in gesprek gaat krijgen ze meer tevreden klanten en hoeven de mensen ook niet in het geweer te treden.
