omzetten contract tijdens looptijd

Question

Mijn broer heeft een uitgebreid abonnement voor sport en extras, het gaat over € 19,95 per maand. Hij is op 19 januari overleden en zijn vrouw wil van dat specifieke abonnement af. Maar omdat het op haar naam staat en volgens de voorwaarden moest het op zijn naam staan om er vanaf te komen, willen ze geen coulance regeling treffen.
Het is al erg zwaar maar Canal digitaal wil niets doen.
Vreselijk in deze verdrietige tijd. Het enige waar ze mee schermen is de algemene voorwaarden maar die kunnen we zelf ook lezen.

Canaldigitaal · Accepted Answer

Beste,

Op 23-02-2015 hebben we u voor het laatst het volgende bericht gestuurd:

'Bedankt voor de gegevens. 
Wij zien dat uw opzegging in goede orde is ontvangen en zal worden verwerkt per contracteinddatum. Dit is per 31-8-2015.
Wij begrijpen nu dat u om die reden uw klacht heeft ingediend, omdat u het abonnement per direct had willen be&euml;indigen.
Zoals onze medewerkers aan de telefoon u hebben verteld, is dat helaas niet mogelijk. Het abonnement staat op de naam van Mevr. ... , zij is de abonnee houder en voor haar geld dan ook het contract. 
Het spijt ons zeer dat wij u niet op de gewenste manier van dienst kunnen zijn. 
Zoals vermeld is de opzegging wel verwerkt en staat deze geplant om uitgevoerd te worden op 31-8-2015. '

Hierna hebben we geen bericht meer van u mogen ontvangen en om die reden sluiten we deze klacht.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: omzetten contract tijdens looptijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Canaldigitaal

Geboden Oplossing:

Klacht: omzetten contract tijdens looptijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1