Mijn Klacht:
Wij hebben sinds 2003 filmtnet gehad. Enkele maanden geleden opgezegd. Toch bleef men geld afschrijven. Bij navraag bleek het in 2003 aangeschafte filmnet abonnement een “combinatiepakket’te zijn met Sport1.
Vreemd aangezien wij nooit een sportzender hebben ontvangen.
Onze vraag waarom dit niet is beëindigd bij opzegging van filmnet: Antwoord:, men moet dit apart opzeggen. Vreemd als je nagaat dat men eerst spreekt van een combinatiepakket en bij opzegging twee losse pakketten.
Onze opmerking dat wij deze zender niet hebben werd met allerhande kletsverhalen uitgelegd. Eerst zou het op kanaal 33 zitten. Foto gemaakt, geen kanaal 33. Toen zou het op kanaal 133 zitten. Foto gemaakt kanaal gecodeerd. En dan reageert niemand meer.
Mijn vraag waarom tijdens de opzegging per telefoon niemand heeft gezegd dat ik een sportzender heb ; advies schrijf een brief om gesprek terug te luisteren want dat moet men wel zeggen. Ook dat hebben we gedaan en dan komt er een domme brief terug: de abonnee heeft ook een eigen verantwoording met wat hij wel en niet opzegt???????
Hoe kan ik iets opzeggen waarvan ik niet eens weet dat ik het zou moeten hebben!!! En nota bene al 11 jaar voor betaal zonder het te weten!! Pure oplichterij , en iedere medewerker verteld een kletsverhaal.
Gewenste Oplossing:
Deze sportzender die wij tot op heden niet eens ontvangen moet per gelijke datum beëindigd worden als het filmnet abonnement.
