Klacht: Niet reageren op klachten

Francois 1969 op 22 maart 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben u op 25-03-2014 geinformeerd over uw nota. Hierna hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht. Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd. Met...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 22 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Diversen klachten gestuurd omtrent betaling
Geld gestorneerd op advies van canaaldigitaal
Nu afgesloten en dreigen ze met incasso bureau +afsluitkosten
Heb ondertussen abonnement opgezegd
Diversen keren gebeld niet voor reden vatbaar geen een keer na ons willen luisteren worden bijna bedreigd aan telefoon
Ondertussen voor meer dan 20 euro verbeld
Gesprekken die gevoerd zijn alleen schriftelijk aan te vragen

Gewenste Oplossing:

Rekening streep door gaat gaat om 36.77 euro
Al 11 jaar klant geweest

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 08 april 2014 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben u op 25-03-2014 geinformeerd over uw nota. Hierna hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie