Mijn Klacht:
Heb sinds ca 10 jaar een contract met Canaldigitaal. Het afgelopen halfjaar werkt de ontvangst slecht of niet problemen zouden opgelost worden bij de aanschaf van nieuwe apparatuur!
Op 5 maart 2015 gebeld (ik bel vanuit het buitenland) 0031 35 64 66 844, en werd te woord gestaan door Mario. Informeerde hem met directe ingang mijn contract te willen stoppen. Vanwege: zie boven. Mario dee mij toen het volgende voorstel:
-een contract van 12€ per maand
-een schotel met ‘kop’ en ophanghaak
-een coax kabel
-een nieuwe smartcard
-een converter
Alles mits ik het contract een jaar lang continueerde.
‘Denk er rustig even over na’ zei hij. Dat deed ik. En belde de dag erna om de opdracht te geven. Mario was er niet maar Eva noteerde de informatie en Mario zou mij ‘smiddags terug bellen. Tot ´savonds 20.20 gewacht en toen zelf gebeld. Jurrien? aan de lijn, hele verhaal weer uitgelegd en hij reageerde dat moet ik navragen! Kwam terug met excuses maar dit voorstel kan helemaal niet!!
Hij kon wel een voorstel doen, met verwijzing naar wat kennelijk op internet te lezen valt.
– contract van 2 jaar ( nou ja dacht ik daar valt mee te leven )
– en 90€ te betalen.
Ik bromde nog mondelinge informatie is toch au serieux ??
Kortom per direct het lopende contract opgezegd.
Ben van mening dat dit de reinste vorm van misleiding is. Voor mij zijn dit ongewenste, laakbare marketing methodes.
Gewenste Oplossing:
Ben te reden als het voorstel gedaan door Mario op 5maart jl, in zijn totaliteit, wordt geeffectueerd.
