Mijn Klacht:
28 april j.l. heb ik het alles-in-1 pakket van Canal Digitaal aangevraagd. Inmiddels is na een aantal mislukte afspraken met een monteur (lees: de eerste monteur was van mening dat er geen schotel geplaatst kon worden, de tweede wel) de schotel voor televisie geïnstalleerd en werkt deze ook. Echter heb ik vandaag contact opgenomen met Canal Digitaal om te vragen hoe het zit met de levering van het internet. Dit zou BINNEN 3 WEKEN geleverd zijn en werken (zo staat het op de website). De medewerker van de technische dienst die ik aan de telefoon kreeg wist mij te vertellen dat ik mijn modem over een week of drie kan verwachten en dat de verbinding nog langer duurt. Ik betaal echter wel al deze maand voor een internetverbinding die ik NIET heb.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik deze maand internet in huis heb of wanneer ik deze maand geen internetkosten hoef te betalen.
