Jo_ker op 28 september 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Via email hebben wij contact gehad over uw klacht. Het blijkt dat u thuis gebruik maakt van een SD ontvanger terwijl u een abonnement afneemt welke uitsluitend voor HD ontvangst is bedoeld. De geboden oplossing, om te kijken naar...
Samenvatting wordt geladen...
Krijg geen Nederlandse zenders op mijn sd ontvanger . met mijn geldige CD card en met de CD card van een ander wel,
Hoe komt dat ?
Mijn cardnummer is 12857197499308
abon nr :87748654
Hopelijk weet u een oplossing
Gaarne een oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2014 om 15:58 geantwoord
Beste,
Via email hebben wij contact gehad over uw klacht.
Het blijkt dat u thuis gebruik maakt van een SD ontvanger terwijl u een abonnement afneemt welke uitsluitend voor HD ontvangst is bedoeld.
De geboden oplossing, om te kijken naar een ander abonnement die wel bij uw wensen past, vond u tot onze spijt niet juist.
Mocht u nog van gedachte veranderen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Onze medewerkers staan elke werkdag van 09:00 tot 21:00 voor u klaar om uw vragen te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
