Mijn Klacht:
Via internet een losse smartcard besteld bij bedrijf Qio. De kaart wordt gebruikt bij tv in de camper waar al een automatisch schotel. tv met ingebouwde ontvanger en CI module in zit. Bij registratie van smartcard bij Canal Digitaal kan ik geen recreatieabonement afsluiten ondanks dat Canal Digitaal zelf op website aangeeft dat dit wel kan. Vaag verhaal dat de smartcard die ik gekocht heb alleen maar geschikt is voor HD basisabonnement. Dit lijkt me onmogelijk omdat je een losse kaart hebt waar nog geen abonnement aanhangt, die moet je nl. zelf via internet eerst registreren. Bij de registratie heb je de mogelijkheid om abonnement te kiezen, het recreatieabonnement staat er niet bij. Diverse pogingen gedaan om deze geregistreerd te krijgen, echter zonder resultaat. Contact gehad met leverancier van de kaart en heeft ook contact met CD gehad. Krijgen het ook niet voor elkaar.
Bij poging om kaart te registreren krijg je 4 opties: Basis HD, Familie HD, Entertainment HD en Top HD.
Als je op informatie icoontje klikt bij Basis HD, dan staat er het volgende:
BasisHD-pakket
Met het BasisHD-pakket kijkt u naar alle zenders in het Basis- en HD-pakket. Deze bevat een uitgelezen selectie van HD- en andere topzenders.
In combinatie met een 2-jarig abonnement krijgt u een gratis installatie en HD-satellietset met CI-Module in bruikleen.
U heeft in de winkel € 99,- voor het smartpack betaald. De eenmalige kosten voor het BasisHD pakket zijn € 99,-.
De abonnementskosten zijn €17,95 per maand.
Voorwaarden:
Bij het afsluiten van dit abonnement gaat u een bruikleenovereenkomst aan voor de volgende apparatuur en dienstverlening: * Een CI-Module * Een schotel met bevestigingsmateriaal en 20 meter coaxkabel * Een Twin Duo-LNB * Installatie aan huis door een CanalDigitaal monteur
Op deze overeenkomst zijn de algemene- en installatievoorwaarden van CanalDigitaal
Gewenste Oplossing:
Als de kaart is geactiveerd en ik vanaf 21 maart tot 21 september van recreatieabonnement kan genieten.
