Mijn Klacht:
in juni heb ik gebeld met een medewerkster voor info als ik mijn abonnement zou veranderen ! zij heet het gelijk in de computer gezet terwijl ik alleen info wilde, ik zou er na de vakantie op terug komen
het was geannuleerd ! kreeg ik een dag later een mail dat mijn bestelling onderweg was .
weer gebeld in orde zeiden ze , denk wel 8 keer gebeld omdat het voor mijn gevoel niet in order was ,
en inderdaad het was geannuleerd BEHALVE de betaling !!!
27-08-2014 werd er 96,85 euro van mijn rekening afgeschreven normaal betaal ik 12,95 euro ik heb het gelijk terug laten storten en NOGMAALS gebeld en doorgegeven .
nu twijfel ik heel erg aan het gene wat u mij kunt bieden omdat grotendeels van uw medewerkers BLIJKBAAR niet weten waar ze mee bezig zijn
de maand september is nu niet betaald dat moet zijn een bedrag van 12,95 euro
hoe weet ik nu dat ik er op aan kan dat het in orde komt
gaarne zie ik met spoed een DUIDELIJKE antwoord tegemoet !
Gewenste Oplossing:
wanneer ik er op aan kan dat alles opgelost is
IK BELDE VOOR INFORMATIE VERSCHILLENDE KEER WERD ME VERTELD DAT HET OPGELOST WAS
ik ben tevreden als alles weer zou zij zoals het was met evt. een kleine tegemoetkoming voor de gemaakte kosten en irritatie !!
