Mijn Klacht:
Geen reactie/actie op schrijven. Niet bereikbaar. Afgescheept worden.
Telkenmale 1 Euro per gesprek, dus tientallen euro’s betaald voor alleen maar een bandje muziek. Kan mijn probleem dus niet voorleggen aan het juiste ‘adres’. Nogmaals (voor de zevende keer) : Op 4 juni heeft de monteur van Canal Digitaal ons aangesloten op het HSL netwerk van Heeze-Leende. Wij genoten van een korting van € 150.00 vanwege aansluiting HSL-net. Mijn inziens het volgende: juni, juli en augustus 2014 vervallen middels jullie korting. Het abonnement gaat dus in per 1 september 2014. Hoe kan het dan zijn dat ik een nota krijg voor de maanden juli en augustus 2014?? Tevens sluit u mijn telefoonlijn af en brengt u extra af- en aansluitkosten in rekening.
Ik ben erg teleurgesteld en deze. Ik heb op 16-08-2014 netjes € 49.95 overgemaakt aan uw organisatie voor periode 01/09/2014 t/m 30/09/2014. Ik betaal nu voor diensten die niet worden geleverd.
Ik heb bij het afsluiten van ons contract bij Canal Digitaal duidelijk aangegeven dat u de overstapservice zou regelen. Ook dit is niet gedaan en wij draaien dus nu nog steeds op voor dubbele kosten.
Ik ben al jaren klant bij u op andere locaties en dit is altijd vlekkeloos verlopen. Wat is er aan de hand? Ik verwacht nu toch wel zeer spoedig een oplossing van deze klacht(en).
U snapt wel dat ik geen enkel goed woord over heb voor wat hier gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Als bovenstaande op zeer korte termijn opgelost kan worden zou ik daar tevreden over zijn. Graag willen wij nog een gebaar/vergoeding tegemoet zien voor al die Euro's per gesprek, terwijl je na 15 min. nog niemand aan de lijn krijgt.
