Hoezo service??

Question

Ik blijf me verbazen, vandaag recorder terug gestuurd, kosten € 6.75,- !!!!!! Terwijl Canaldigitaal een kapotte heeft gestuurd. Dus draai ik buiten de hoge gemaakte belkosten ook nog eens op voor het retourneren van de recorder. Ook heeft men max 10 werkdagen nodig om een nieuwe te sturen. Mischien via bol.com laten bezorgen? Deze bezorgen het een dag later al.

Canaldigitaal · Accepted Answer

Beste,

Wij hebben u op 05-08-2014 het volgende gestuurd: 'Jammer om te lezen dat uw klacht nog niet blijkt te zijn opgelost. 
Een van onze collega's heeft telefonisch contact opgenomen met uw huisnummer en uw vrouw gesproken. Er is afgesproken dat wij vanuit kantoor een nieuwe ontvanger toesturen zodat u deze sneller in huis heeft. Dit was akkoord, vandaar dat wij uw klacht dan ook hebben gesloten.
De ontvanger heeft op 01-08 ons logistiek centrum verlaten en indien u deze nog niet heeft ontvangen zal deze spoedig bij u thuis geleverd worden. 
De retourkosten willen wij ter uitzondering voor u vergoeden. Het bedrag van &euro;6,75 zetten wij als een tegoed op uw betalingsaccount en zal op eerstvolgende incasso in mindering worden gebracht. 
Wij hopen dat wij u hiermee voldoende tegemoet zijn gekomen.'

Hierna hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht.

Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met de telefonische klantenservice via 0900-9323(&euro;1,- per gesprek + gesprekskosten).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Hoezo service??

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Canaldigitaal

Geboden Oplossing:

Klacht: Hoezo service??

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1