Klacht: heraansluiting na betaling volgt niet en valt niet over te praten.

B. de Graaf op 13 augustus 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, De betaling is inmiddels in goede orde ontvangen en verwerkt. U bent weer aangesloten voor ontvangst van televisiesignaal. We hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geen beeldontvangst doordat er niet betaald zou zijn aan canal digitaal.
Op 12/6 Euro 55,90 voldaan via bank. Op 12/8 55,90 voldaan via bank
volgens elektroniese stem moet er eerst 75,85 betaald worden alvorens ontvangst weer geactiveerd wordt. Medewerker verdomd het om de betaling na te gaan. (kan het zogenaamd niet vinden). Mijn bankafschriften liegen niet. Deze moet ik dan overleggen.

wachttijden alvorens de telefoon opgenomen wordt zijn niet normaal (15 minuten).

Gewenste Oplossing:

voorlopig niet...........misschien wanneer er iemand kontakt met mij opneemt om excuses aan te bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 21 augustus 2014 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

De betaling is inmiddels in goede orde ontvangen en verwerkt.
U bent weer aangesloten voor ontvangst van televisiesignaal.

We hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie