Mijn Klacht:
Via mijn bankafrekening kwam ik er achter dat ik 2 abonnementen zou hebben. Een daarvan met een smartcard die ik nooit in mijn bezit heb gehad en ingegaan is na een actie van CD om op een HD pakket over te gaan. Een bijna twee maanden durende email correspondentie verzandde in “u moet maar een brief schrijven naar de administratie”. Het antwoord zie bijlage. De andere bijlage is de brief van CD waarin zij mij melden dat de beruchte kaart is geregistreerd in juli 1947 cq mijn geboortedatum. Mijn oorspronkelijke abonnement met kaart willen ze graag annuleren, maar niet de kaart die ik niet heb. Ik zit er “contractueel” aan vast. (omdat ik niet in het bezit was van de genoemde smartcard, heb ik dit ook nooit gecontroleerd – mijn fout?)
Indien nodig: dossiernummer CS17-AB
Gewenste Oplossing:
Wanneer CD toegeeft, dat de fout wel degelijk bij hen ligt en zij dit "contract" per direct vernietigen, dan ben ik tevreden
