Mijn Klacht:
Vandaag 28 maart is er door canaldigitaal 12,95 van onze rekening gehaald. Dit terwijl wij al heel lang geen diensten meer hebben van canaldigitaal.
Met het opzeggen hadden we ook al dikke problemen. Ze hadden ons verwisseld met iemand anders. We kregen steeds brieven van een incasso buro terwijl we het netjes opgezegd hadden. Heeft veel geld gekost want bellen met canaldigitaal is verschrikkelijk duur. Ik was zo opgelucht dat we eindelijk geen brieven meer kregen. En nu ineens dit. Ik heb geprobeerd telefonisch contact te krijgen met canaldigitaal maar er wordt tegen mij gezegd dat ik een het schriftelijk had moeten opzeggen. PARDON??? Er is toen met dat hele incasso verhaal tegen mij gezegd dat alles nu geregeld was, dat er in het systeem stond dat alles terug gestuurd was. En dat alles geregeld was. Nou nee dus. IK vind dit een gemene manier om aan je geld te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn 12,95 terug en een excuus voor alles. En ik wil zwart op wit dat ik niks meer heb bij canaldigitaal.
