Klacht: Geen telefoon

Bert Meinen op 28 januari 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij zien in het systeem dat u inmiddels gebruik kunt maken van uw telefonie en om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan horen wij dit graag. Wij hopen u zo voldoende te...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 28 januari 2014

Een klant van Canaldigitaal heeft problemen ervaren met de telefonie en internetverbinding na het aansluiten van een modem. De telefoon werkt niet, het internet is traag en soms helemaal niet beschikbaar, en de klant kreeg geen duidelijke informatie over de aansluitingstijd van drie werkdagen. Ondanks een prepaid telefoongesprek van 17 euro, bleef de klant ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Wo jl modem aangesloten. Tot op heden geen telefoon (vast)
Internet langzaam en werkt slecht (Soms geen verbinding) E-mail werkt soms niet.
Voor 17 € pre-paid gebeld (om 2x hetzelfde te horen)
aansluiting 3 werk dagen. Door verkoper telefonisch hiervan niet op de hoogte gebracht.
Zou niets van overstappen merken.
Baal verschrikkelijk. Zeer slecht en langzaam internet.

Gewenste Oplossing:

Directe oplossing van het probleem
Na het probleem gemeld te hebben verwacht je tenminste contact. NIETS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 05 februari 2014 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Wij zien in het systeem dat u inmiddels gebruik kunt maken van uw telefonie en om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan horen wij dit graag.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie