Caecil op 22 augustus 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, We hebben u op 25-08-2014 het volgende gestuurd: 'Wat vervelend om te lezen dat u niet alle zenders kunt ontvangen. Kunt u ons vertellen welk type ontvanger u in gebruik heeft en welke melding u in beeld ziet staat...
Samenvatting wordt geladen...
De zenders Ned 2 RTL4 -5- 7 en SBS 6 kan ik sinds een paar dagen niet meer ontvangen.
Ik heb uw raad opgevolgd en het blokje aan de schotel waterpas gezet maar kan de genoemde zenders nog steeds niet ontvangen.
Ook heb ik het pasje geheractiveerd.
Zou er iets met het pasje aan de hand kunnen zijn; te oud misschien?
wanneer ik deze zenders weer kan ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2014 om 12:51 geantwoord
Beste,
We hebben u op 25-08-2014 het volgende gestuurd:
'Wat vervelend om te lezen dat u niet alle zenders kunt ontvangen.
Kunt u ons vertellen welk type ontvanger u in gebruik heeft en welke melding u in beeld ziet staat op de kanalen die u niet ontvangt?'
Hierna hebben we geen reactie meer van u mogen ontvangen en om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u onverhoopt toch nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met de telefonische klantenservice via 0900-9323 (€1,- per gesprek + gesprekskosten).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
