knipoogje op 13 mei 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer van Kleef, U geeft aan dat u graag wilt dat de ondertiteling goed werkt. EPG problemen bij Nat Geo Wild zijn inderdaad bekende storingen bij ons. Een (tijdelijke ) oplossing is om de satellietontvanger te resetten. Wij hopen...
de klacht is niet opgelost. ressetten is geen oplossing want dan is mijn afstandsbediening kapot, waardeloos, zomaar iets roepen en dat moet de oplossing zijn, canal digitaal doe iets serieus...
Een klant van Canaldigitaal heeft herhaaldelijk geklaagd over het ontbreken van ondertiteling op nat.grafic wild en de slechte kwaliteit van ondertiteling bij CI. Ondanks eerdere meldingen en beloften van verbetering, is er na twee jaar geen oplossing geboden, terwijl de klant al 20 jaar abonnee is met een familiepakket. De klacht is inmiddels opgelost.
geen ondertiteling op nat.grafic wild, en slechte ondertiteling bij CI hier heb ik 2jaar geleden, en een half jaar geleden over geklaagd, ook toen zeiden ze dat het in behandeling was, maar er is nog steeds geen verbetering,
wij zijn al 20 jaar abonnee van canal digitaal met familie pakket en het nu familie pakket HD,
als de ondertitelingen naar behoren werken, liefst op een korte termijn we wachten al zolang op resultaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2014 om 12:42 geantwoord
Geachte heer van Kleef,
U geeft aan dat u graag wilt dat de ondertiteling goed werkt.
EPG problemen bij Nat Geo Wild zijn inderdaad bekende storingen bij ons.
Een (tijdelijke ) oplossing is om de satellietontvanger te resetten.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd en willen u verzoeken om uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 02 juni 2014 om 15:13 geantwoord
de klacht is niet opgelost.
ressetten is geen oplossing want dan is mijn afstandsbediening kapot, waardeloos, zomaar iets roepen en dat moet de oplossing zijn, canal digitaal doe iets serieus aan deze klacht die al zolang bestaat als wij de hd kanalen ontvangen,de klacht is niet opgelost.
ressetten is geen oplossing want dan is mijn afstandsbediening kapot, waardeloos, zomaar iets roepen en dat moet de oplossing zijn, canal digitaal doe iets serieus aan deze klacht die al zolang bestaat als wij de hd kanalen ontvangen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - de klacht is niet opgelost. ressetten is geen oplossing want dan is mijn afstandsbediening kapot, waardeloos, zomaar iets roepen en dat moet de oplossing zijn, canal digitaal doe iets serieus aan deze klacht die al zolang bestaat als wij de hd kanalen ontvangen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - eindelijk is het opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
