Mijn Klacht:
Canal Digitaal heeft in 2014 ten onrechte maandelijks abonnementsgelden afgeschreven voor een abonnement dat reeds in Dec 2013 was opgezegd. Canal Digitaal heeft dit in Juli 2014 toegegeven en de KLantenservice heeft na aandringen uiteindelijk op 14 Aug 2014 hun finance-afdeling opdracht gegeven om het teveel geinde geld terug te storten. Op 6 Oktober (vandaag) was dit geld nog steeds niet binnen. Wederom bellen leverde op dat de Klantenservice op de hoogte is dat dit terugstorten wel 10 weken !!! kan duren.
Zo te zien een firma in grote geldnood.
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp dat er fouten gemaakt worden bij firma's , maar foutief geinde maandelijkse abonnements-gelden moeten gewoon SNEL worden teruggestort.
